اگر برای طراحی و توسعه و همچنین بازاریابی و تبلیغات وب‌سایت خود وقت گذاشته‌اید و سرمایه‌گذاری کرده‌اید، منطقی به نظر می‌رسد که بخواهید تأثیر تلاشتان را بسنجید. سنجش و ارزیابی نقاط ضعف و قوت دقیقاً همان اهرمی است که به کمک آن می‌توانید به‌طور پیوسته به سمت اهداف بزرگ و بزرگ‌ترتان حرکت کنید. به همین خاطر است که باید از ابزار مفید گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) به منظور سنجش عملکرد در مقایسه با تلاش‌هایتان استفاده کنید. در ادامه این مطلب قصد داریم ۴ مورد از مهم‌ترین معیارهای سنجش عملکرد وب‌سایت را به شما معرفی کنیم تا شما هم بتوانید آنها را در پنل گوگل آنالیتیکس به‌طور دائم بررسی کنید.
۱ – منبع ترافیک ورودی
کاربران چگونه وب‌سایت شما را پیدا می‌کنند؟ سه‌راه در پاسخ به این سؤال مطرح است. بازدیدکنندگان با ورود مستقیم (direct visitor) کاربرانی به شمار می‌روند که مستقیماً آدرس وب‌سایت شما را در مرورگر خود وارد می‌کنند. این کاربران بسیار ارزشمند هستند؛ زیرا زمان مشخصی را صرف می‌کنند و با نیت قبلی وارد وب‌سایت شما می‌شوند. دسته دوم بازدیدکنندگان ارجاعی یا ارجاع‌شده (referred visitor) هستند که با یک کلیک از صفحه و وب‌سایتی دیگر به سوی شما روانه می‌شوند. این صفحه ارجاعی برای مثال ممکن است وبلاگی با لینک مستقیم به وب‌سایت شما باشد. دسته سوم هم بازدیدکنندگان جستجوگر (search-for visitor) هستند که پرسش خود را در موتور جستجوی گوگل وارد می‌کنند و گوگل هم آنها را در پاسخ به این پرسش به سوی وب‌سایت شما راهنمایی می‌کند.
مقاله مرتبط: نرخ تبدیل چیست؟چطور می‌توان نرخ تبدیل فروش سایت را افزایش داد؟
تعداد ترافیک یا کاربری که از هرکدام روش‌های مذکور به وب‌سایت شما وارد می‌شود، اهمیت دارد. اگر ترافیک ورودی شما تنها از نوع ارجاعی (referral) است، وب‌سایتتان به‌قدر کافی خوب نیست و نمی‌تواند خودش ترافیک کافی را جذب کند.
۲ – رتبه صفحه‌ها در موتور جستجو
وب‌سایت شما به‌طور طبیعی باید سئو دوستانه یا Seo friendly و برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی شده باشد تا رتبه صفحه‌هایتان در موتور جستجو هم بهبود پیدا کند. باید وضعیت رتبه صفحه‌های خود را دائماً بررسی کنید و با به‌روزرسانی کلیدواژه‌های مناسب محتوایتان آن را بهبود ببخشید. برای مثال اگر زیورآلات دست‌ساز در محدوده جغرافیایی یا استان به‌خصوصی می‌فروشید، باید در اولین صفحه نتایج برای جستار «زیورآلات دست‌ساز» در آن استان به‌خصوص ظاهر شوید.
مقاله مرتبط: چگونه در گوگل آنالیتیکس هدف (Goal) تعریف کنیم؟
۳ – به اشتراک‌گذاری
محتوای شما برای بازدیدکنندگان وب‌سایت چقدر ارزش دارد؟ آیا این محتوا آموزشی و مفید است و باعث می‌شود بازدیدکنندگان هم مفید بودنش را احساس کنند؟ آیا شما با این محتوا نحوه تصمیم‌گیری آنها را تحت تأثیر قرار می‌دهید؟ اگر پاسخ مثبت باشد و محتوای شما واقعاً از نظر مخاطبتان ارزشمند باشد، حتماً آن را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. تعداد دفعاتی که محتوای شما توسط کاربران با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود، نشان می‌دهد که این محتوا برای بازدیدکنندگان ارزشمند است. بدین ترتیب قادر خواهید بود در آینده محتوای موردعلاقه مخاطبانتان را تولید و منتشر کنید. البته باید توجه داشته باشید که محتوای قبلی را تکرار نکنید و در دام تکرار تقلب آمیز نیفتید. در تهیه چنین محتوایی بیشتر به گستردگی موضوع توجه کنید و قالب و لحن را تغییر دهید.
۴ – نرخ پرش
نرخ پرش به بازدیدکنندگانی اشاره می‌کند که وارد یکی از صفحه‌های شما می‌شوند و سپس از همان صفحه خارج می‌شوند. بازدیدکنندگانی که بدین شکل وارد و خارج می‌شوند، بر نرخ تبدیل تأثیر مثبت نمی‌گذارند و به همین خاطر است که باید سعی کنید نرخ پرش را در حداقل باقی نگه‌دارید. علت افزایش نرخ پرش و تصمیم بازدیدکننده به خروج از صفحه در اغلب مواقع تأخیر در بارگذاری محتوای صفحه، منوها و راهبری دشوار و پیچیده و نبود اطلاعات کافی یا وجود اطلاعات غیر مرتبط است. در برخی مواقع هم ممکن است با موردی مواجه شوند و همین موضوع انگیزه‌شان را از بین ببرد. برای مثال، پس از افزودن کالای موردنظر به سبد خرید با هزینه زیاد ارسال مواجه شوند و اصلاً سبد خریدشان را ترک کنند. به همین خاطر باید دائماً نرخ پرش را بررسی کنید تا به‌خوبی دلایل ترک صفحه توسط کاربران را کشف کنید و برای رفع آنها تمهیدی بیندیشید.
گوگل آنالیتیکس یک ابزار فوق‌العاده و مفید است که به کمک آن می‌توانید همواره راهکارهایی مؤثر برای افزایش میزان درگیری کاربران پیدا کنید؛ درگیری را بهبود ببخشید و همچنین پیشنهادهایی ارزشمندتر به کاربرانتان ارائه دهید. دانش همواره کلید اصلی در برتری است؛ پس همین حالا شروع کنید و به ۴ معیار اصلی که به شما معرفی کردیم، بیشتر اهمیت دهید.
