ایمیل مارکتینگ یکی از ابزارهای تبلیغات مستقیم است و از آن برای جذب لید یا تشویق مخاطبان برای استفاده از خدمات مختلف استفاده می‌شود. این روش بازاریابی در جذب مشتریان جدید و افزایش وفاداری مشتریان پیشین برند مؤثر بوده و شانس استفاده از محصولات و خدمات یک کسب و کار را افزایش می‌دهد.
برای شروع ایمیل مارکتینگ نیاز به یک لیست ایمیل از مخاطبانتان دارید. این لیست را می‌توانید از طریق روش‌های مختلفی مانند جمع‌آوری لید در کمپین‌های مختلف، تشویق مخاطبان به عضویت در خبرنامه و… جمع‌آوری کنید. پس از آماده شدن لیست ایمیل، استفاده از ابزارهای مختلف کمکتان می‌کند تا یک فرم ایمیل مناسب آماده کرده و بازاریابی ایمیلی را شروع کنید.
معرفی روش‌های افزایش لیست ایمیل
با توجه به اینکه اولین قدم از ایمیل مارکتینگ ساختن یک لیست ایمیل مناسب است، در این بخش از آموزش ایمیل مارکتینگ قصد داریم که روش‌های مختلف افزایش تعداد نفرات عضو در لیست ایمیل را ارائه کنیم. با کمک این روش‌ها می‌توانید به مرور، لیست ایمیل بهتری را برای کسب و کارتان آماده کرده و بازاریابی ایمیل را با قدرت بیشتری انجام دهید.
- استفاده از فرم آپت این (opt-in) برای افزایش لیست ایمیل
- درخواست مستقیم از کاربران برای به اشتراک‌گذاری آدرس ایمیلشان
- استفاده از روش‌هایی مانند نظرسنجی از مشتریان پس از خرید محصولات خاص
- تشویق مخاطبان به عضویت در خبرنامه پس از سفارش کتاب‌های الکترونیکی یا محصولات دیجیتالی
- استفاده از کدهای تخفیف و جایزه برای عضویت در لیست ایمیلی توسط کاربران
- بخش‌بندی کردن لیست ایمیل بر اساس مواردی مانند جنسیت، بازه سنی، کسب و کار، موقعیت جغرافیایی کاربران و…
- بررسی درصدی ایمیل‌های باز شده، اسپم شده و لغو اشتراک ایمیلی توسط کاربران با کمک ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکز
- استفاده از محتوای ویدئویی برای ترغیب کاربران به عضویت در خبرنامه و…
- ارائه خدمات ایمیلی تنها در برخی از حوزه‌های خاص مورد علاقه کاربران با نظرسنجی از آنها
آماده کردن فرم Opt-in جهت جذب کاربر جدید
مشترک شدن یا subscriber شدن در یک وب‌سایت به معنای این است که شما با تکمیل کردن فرمی که سایت جهت عضویت در خبرنامه ایمیلی در اختیارتان قرار داده در آن سایت ثبت‌نام کرده‌اید. به این کار opt-in گفته می‌شود و فرمی که جهت عضویت در لیست ایمیلی اختیار کاربران قرار می‌گیرد نیز به عنوان فرم opt-in شناخته می‌شود. در صورتی که از به هر دلیلی اشتراک ایمیلی خودتان را لغو کنید، از وب‌سایت مورد نظر opt-out کرده‌اید و دیگر ایمیلی برایتان ارسال نخواهد شد.
برای شروع ایمیل مارکتینگ لازم است که در مکان‌هایی مانند بخش نظرسنجی مشتریان پس از خرید، یک محصول و… فرم Opt-in را قرار داده و لیست ایمیلی خودتان را افزایش دهید.
تعیین شاخص کلیدی عملکرد (KPI)
موفقیت برای کسب و کارها یک شبه رخ نمی‌دهد و استمرار و مداومت در انجام کارهایی که تعیین شده‌اند می‌توانند آنها را در راستای رسیدن به اهدافشان هدایت کند. به همین دلیل است که برای هر کسب و کاری تعیین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) ضروری خواهد بود.
با کمک این شاخص‌ها متوجه خواهید شد که چقدر به اهدافتان نزدیک شده‌اید و چه اندازه تلاش دیگر برای محقق کردن اهدافتان لازم است. حتی این شاخص‌ها برای تغییر دادن مسیر و انتخاب راهکارهای جدید کمکتان می‌کنند و اجازه نمی‌دهند که کسب و کارتان مدت طولانی را در مسیری که با اهدافتان سازگار نیست طی کند.
بخش‌بندی لیست ایمیل
تمام ایمیل‌هایی که شما ارسال می‌کنید به درد افراد مختلف نمی‌خورند و تنها برخی از ایمیل‌ها برای مخاطبانتان کارساز هستند. بخش‌بندی (segmentation) ایمیل کمکتان می‌کند تا ایمیل‌هایتان را تنها برای افرادی که جزء جامعه هدف مخاطبانتان هستند ارسال کنید. با این روش می‌توانید نرخ تبدیل (Conversion Rate) ایمیل‌هایتان را افزایش داده و مشتریان بیشتری را در راستای افزایش محصولات یا خدماتتان جذب کنید.
با توجه به اینکه در بخش‌بندی لیست ایمیل افرادی که مخاطب محصول یا خدمات مورد نظر هستند هدف بازاریابی ایمیلی قرار می‌گیرند، نرخ بازگشایی ایمیل افزایش پیدا می‌کند، نرخ کلیک روی لینک ایمیل بالا می‌رود و نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe) کاهش پیدا می‌کند.
برای بخش‌بندی لیست ایمیلی می‌توانید به مواردی مانند مشخصات دموگرافیک (سن، جنسیت، وضعیت تأهل و…)، نرخ بازگشایی ایمیل، خوش‌آمدگویی به مخاطبان جدید، موقعیت جغرافیایی مخاطبانتان، علایق و سلایق و نیازمندی‌های افرادی که ایمیل آنها را در اختیار دارید توجه داشته باشید.
طراحی یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق
برای تحقق اهدافتان از ایمیل مارکتینگ می‌توانید کمپین‌های مختلفی را طراحی کرده و طبق اطلاعاتی که در قسمت بخش‌بندی ایمیل مشخص کرده‌اید برای مخاطبانتان ایمیل بفرستید. در ادامه برخی از انواع کمپین‌های ایمیل مارکتینگ که با هدف جذب لید جدید، افزایش وفاداری مخاطبان و… طراحی می‌شوند را جهت شناخت بیشتر ارائه کرده‌ایم.
- ایمیل خوش‌آمدگویی به یک مشترک تازه (New Subscriber) و بالا بردن نرخ باز شدن ایمیل توسط مخاطبان
- ارسال ایمیل به لیست مشترک در خبرنامه به صورت هفتگی، ماهانه یا در بازه‌های زمانی تعیین شده جهت حفظ ارتباط با مخاطبان
- تشویق کاربران به خرید یک محصول یا استفاده از خدمات از طریق ایمیل مارکتینگ و ارائه کد تخفیف و… در ایمیل جهت تشویق کاربران به انجام اقدام مورد نظر
- کمپین ایمیل مارکتینگ جهت شرکت در جشن سالگرد، کنفرانس، همایش، وبینار و…
- ارسال محتواهای آموزشی از طریق ایمیل برای مخاطبان
- ارسال ایمیل بعد از خرید مشتری با محتواهای تشکر، معرفی خدمات پس از فروش و…
- ارسال ایمیل مناسبتی برای مراسم‌های مختلفی مانند اعیاد و…
- طراحی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ (re-engagement) جهت افزایش نرخ درگیر کنندگی کسانی که ایمیل‌هایتان را چند ماه است باز نکرده‌اند.
شروع کمپین بازاریابی ایمیلی
آموزش ایمیل مارکتینگ کمکتان می‌کند تا کمپین‌های حرفه‌ای‌تری را در این زمینه طراحی کنید. پس از مشخص کردن اهدافتان از ایمیل مارکتینگ و تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد و بخش‌بندی لیست ایمیلی، نوبت این می‌رسد که با کمک ابزارهای آنلاینی مانند Mailerlite و… یک ایمیل حرفه‌ای را آماده کرده و به صورت انبوه برای مخاطبان هدفتان ارسال کنید. سپس می‌توانید با کمک آنالیتیکز و… نرخ باز شوندگی ایمیل‌هایتان را بررسی کرده و در صورتی که مخاطبانتان به این نوع از ایمیل‌ها علاقه دارند، برای چند بار کمپین ایمیل مارکتینگ را تکرار کنید.
سخن پایانی
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین روش‌های بازاریابی آنلاین است. با کمک این روش می‌توانید محصولات و خدمات جدیدتان را به مشتریانی که دارید معرفی کرده و هر روز شانس خودتان را برای افزایش فروش محصولات یا خدماتتان بیشتر کنید. همچنین در آموزش ایمیل مارکتینگ ذکر کردیم که این راهکار می‌تواند در حفظ و نگهداری مشتریان جدید و افزایش وفاداری مشتریان قدیمی نیز موثر باشد.
سؤالات متداول
- آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ برای چه کسانی مفید است؟
افرادی که برای اولین بار قصد آماده کردن متن ایمیل مارکتینگ و طراحی یک کمپین ایمیل مارکتینگ حرفه‌ای را دارند، می‌توانند از آموزش‌های ارائه شده در این حوزه کمک بگیرند.
- هزینه ایمیل مارکتینگ چقدر است؟
هزینه خدمات ایمیل مارکتینگ با توجه به سفارش ایمیل مارکتینگ به شرکت‌های خاص یا انجام ایمیل مارکتینگ رایگان توسط افراد متخصص کسب و کار و هزینه ابزارها و پلتفرم‌های انتشار ایمیل انبوه مشخص می‌شود.
